FAQ - XLink Gateway
und Android OS

Ich kann eingehende Anrufe nicht beantworten oder höre beim Annehmen kein Ton, was kann ich tun?

Automatische Rufannahme muss deaktiviert sein.

Das häufigste Problem bei Android-Telefonen ist die sogenannte automatische Rufannahme („Auto Answer“). Besonders häufig tritt dies bei Samsung-Geräten auf, bei denen diese Funktion oft standardmässig aktiviert ist.

Wenn eingehende Anrufe nur kurz klingeln und dann sofort abbrechen oder beendet werden, liegt dies meist an dieser Funktion. Auch wenn beim Annehmen eines Anrufs keine Sprache zu hören ist, ist dies in der Regel die Ursache.

Die Funktion „Auto Answer“ nimmt Anrufe automatisch entgegen. Teilweise ist sie so eingestellt, dass Anrufe nur angenommen werden, wenn ein Bluetooth-Gerät wie das XLink verbunden ist. Diese Funktion ist mit XLink nicht kompatibel.

Die automatische Rufannahme muss daher deaktiviert werden.

Ich höre keinen Ton bei Android, warum?

Wenn der Ton über das Handy statt über das XLink ausgegeben wird, ist das XLink nicht defekt. Bluetooth überträgt den Ton sehr zuverlässig – das Smartphone entscheidet selbst, wohin der Ton gesendet wird. Das XLink kann dies nicht erzwingen.

Besonders nach Android-Updates kommt es häufiger vor, dass Android-Geräte den Ton nicht mehr korrekt an das XLink senden. Mit jeder Android-Version werden die Bluetooth-Einstellungen komplexer, wodurch fehlerhafte oder temporär falsche Einstellungen häufiger auftreten.

Wenn kein Ton über das XLink hörbar ist, liegt dies immer an einer Einstellung im Mobiltelefon.

Folgende Schritte helfen meist:

1. Handy und XLink ausschalten und neu starten.

(Handyneustart 1x wöchentlich grundsätzlich empfohlen)

2. Das Handy komplett neu koppeln:

Im Bluetooth-Menü „XLink“ entfernen bzw. vergessen.
Verbindung im XLink löschen.
Beide Geräte neu starten.
Anschliessend neu koppeln

3. Bluetooth- und Audioeinstellungen am Handy prüfen.

4. Während eines aktiven Gesprächs sicherstellen, dass als Audioausgabe „Xlink” ausgewählt ist.

Ältere Android-Versionen:

Je nach Hersteller und Android-Version unterscheiden sich die Menüs. Häufig relevante Einstellungen:

Im Bluetooth-Menü „XLink Gateway“ auswählen und Audio für dieses Gerät aktivieren.
Über die Bluetooth-Eigenschaften prüfen, ob „Anruf Audio“ aktiviert ist.

Android wählt nicht bei gesperrtem Bildschirm, wie kann ich das ändern?

Einige Android-Versionen verhindern Bluetooth-Wahlvorgänge bei gesperrtem Bildschirm.

Wenn das XLink keine Anrufe starten kann, während das Telefon gesperrt ist, aktivieren Sie die Option: „Anrufe auch bei gesperrtem Gerät zulassen“.

Die genaue Menüführung kann je nach Gerät variieren.

Ich habe ein Klapphandy und DTMF-Wahlprobleme, warum?

Einige Klapphandys senden keine DTMF-Töne, wenn sie geschlossen sind.

Ältere Modelle sollten während der Nutzung mit XLink geöffnet bleiben.

Bestätigte Modelle:

LG Flip C441

Einige LG-Modelle senden DTMF-Töne überhaupt nicht korrekt:

LG 760
LG Spirit

Bei diesen Geräten liegt ein Bluetooth-Fehler vor, wodurch Befehle vom XLink zum Wählen von Ziffern ignoriert werden. Dies betrifft beispielsweise Mailbox-Systeme oder Sprachmenüs. Prüfen Sie, ob ein Software-Update des Herstellers verfügbar ist.

Welche weiteren Android-Smartphone-Einstellungen muss ich sonst noch beachten?

Bestimmte Android-Einstellungen können dazu führen, dass Bluetooth-Geräte wie das XLink nicht korrekt funktionieren.

Wenn das Handy nach Anpassungen weiterhin ungewöhnlich reagiert, starten Sie es neu.

Automatische Rufannahme deaktivieren (breites erwähnt). Wenn das Handy nur einmal klingelt oder Gespräche automatisch annimmt und beendet, deaktivieren Sie „Auto Answer“.
Bluetooth-Lautstärke einstellen. Android speichert für jedes Bluetooth-Gerät eine eigene Lautstärke. Erhöhen Sie während eines Gesprächs über das XLink die Lautstärke direkt am Handy.
Audioausgabe für XLink aktivieren. Wenn der Ton weiterhin aus dem Handy kommt, muss die Audioausgabe auf XLink umgestellt werden.
Energiesparmodus deaktivieren. Wenn Bluetooth zur Stromersparnis deaktiviert wird, kann die Verbindung zum XLink ständig abbrechen.
Standard-App für Anrufe zurücksetzen. Wenn beim Wählen Meldungen wie „Aktion ausführen mit …“ erscheinen oder eingehende Anrufe ungewöhnlich reagieren, sollten Standard-Apps oder Telefonfunktionen zurückgesetzt werden.

Ich habe Störgeräusche beim Xlink, warum?

Störgeräusche entstehen durch Funkstörungen der Bluetooth-Verbindung zwischen Handy und XLink.

Häufige Ursachen sind andere Geräte im 2,4-GHz-Bereich oder starke Störungen im Stromnetz.

Empfohlene Massnahmen:

XLink und Handy möglichst weit vom WLAN-Router entfernt platzieren.
XLink nicht direkt neben andere WLAN-Geräte stellen.
2,4-GHz-Schnurlostelefone vermeiden.
Handy möglichst nah am XLink platzieren.
Einen anderen Standort oder eine andere Steckdose testen.
Neon- oder Leuchtstofflampen können Störungen verursachen.
XLink auf die neueste Software aktualisieren.
Unterschiedliche Handy-Positionen ausprobieren.
Mikrowellen oder andere Geräte können zeitweise Störungen verursachen.

Kundenberichte zeigen ausserdem:

Bluetooth-Tastaturen können Störungen verursachen.
Manche Handys funktionieren besser mit deaktiviertem WLAN.
Leuchtstofflampen können die Sprachqualität verschlechtern.